在辽宁“民心网”的网页上，政府几乎所有与百姓关系密切的工作都纳入百姓的监督之下，实时接受群众评议。该省所属14个市和民政、交通等10个省直重点部门都有分平台，联网单位达2450家。供水、供电、供暖、医院、学校等4万余家单位和基层站所也被整合。这是辽宁省成功探索出的依靠现代网络系统，让群众具体、有序、有效监督政府工作之路。

　　在“民心网”上，记者看到这样几个栏目：办理动态、进度查询、结果查询。点击“进度查询”，显示出的是诸如派出所民警执法、教育收费、供暖、下水道堵塞、合同工上保险、征地补偿等方面存在的与百姓生活密切相关、政府该管而百姓认为没有管好的问题。仅11月15日，这种投诉就有185条，且每条都有受理时间、受理单位、办理跟踪。

　　据了解，“民心网”的主办单位是辽宁省纪委、监察厅、省政府纠风办，有3100多人的专兼职百姓诉求承办人队伍，他们的职责就是对百姓诉求跟踪、检查、督办。“将百姓投诉的问题挂在网上，就是将问题公开了，而且责任主体明确，谁不办谁就要承担责任。”“民心网”的工作人员如是说。据悉，该网根据百姓投诉问题性质及解决难易程度等，将办理时限分别规定为10天、20天、30天。如果在时限内没有办妥或者投诉者不满意，将进行“二次督办”。而对百姓一个时期反映比较集中、办理难度比较大的问题，则整理成《民心网内参》，报给省、市主要负责人。

　　督促落实百姓诉求网上投诉、诉求承办人督办、《民心网内参》“三管齐下”，使群众投诉的问题件件有着落，也使政府工作在解决百姓诉求中不断得到改进。2009年以来，共解决热点、难点问题143564件，收缴罚没、还利于民、促进政府公益投入分别为5472万元、6.02亿元和8.49亿元。给予党纪政纪、组织处理、治安处罚人员1861人。